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Envíos y Devoluciones Elektra

Envíos con GLS


  • Todos nuestros envíos peninsulares se realizan a través de mensajería (GLS).
  • Plazo de entrega: 24 horas o 24-72 horas desde la tramitación, que puede variar en función de los plazos de entrega de cada producto
  • Los pedidos se tramitan hasta las 13:00 (de lunes a viernes). El resto de pedidos que se realicen a partir de esa hora, se tramitarán el día siguiente.
  • La empresa de transporte solo entrega de lunes a viernes siempre y cuando no sea festivo.
  • Podrás saber el estado de tus pedidos mediante un número de seguimiento.
  • Gastos de envío Peninsula:
    • 3.99 € (24-72 H).
    • 6.00 € (EXPRESS 24 H).
    • Importe superior a 50 € PENÍNSULA (GRATIS).
  • La modalidad "Recogida en tienda" no supone coste para el cliente.
  • Todos los cómics de grapa son enviados con su correspondiente bolsa protectora.
  • Sobre títulos bajo pedido: los plazos (5-7 días) se cumplen en la gran mayoría de los casos. No obstante, puede haber alguna ocasión en la que el tiempo de espera exceda esos días. En ese caso, una vez superado el tiempo de espera, nos pondremos en contacto con el cliente para que decida qué hacer con su pedido. IMPORTANTE: Debido a la situación actual, cabe la posibilidad de que esta última circunstancia se dé con mas frecuencia de lo habitual.
  • Sobre PREVENTASlos artículos se enviarán para que lleguen el mismo día de salida. Si se realiza un pedido con artículos de preventa y artículos en stock el material se reservará hasta que todos los productos estén disponibles. Una vez sea así, se mandarán. Si se desea recibir los productos en stock antes de los que están en preventa, entonces se deberá realizar en dos pedidos separados

 

Devoluciones

  • Previamente a cualquier devolución habrá de notificarse ésta al correo info@elektracomic.com. Inmediatamente, recibirá respuesta, indicando el procedimiento a seguir.
  • No se admitirán cambios ni devoluciones transcurridos 40 días desde la fecha de compra.
  • Salvo en caso de tara o defecto del producto, los gastos de envío correspondientes a la devolución del mismo correrán a cargo del comprador, que deberá usar los mismos medios por los que recibió el artículo.
  • En caso de tara o defecto del artículo, una vez el producto sea recibido en nuestras instalaciones, se procederá al reembolso correspondiente.

Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tiene usted derecho a desistir libremente del contrato de compraventa del producto adquirido devolviendo dicho producto en el tiempo y en la forma que se detallan a continuación:

  • Si no quedas satisfecho con los productos comprados en www.elektracomic.com tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en nuestra tienda Elektra Cómic (San Bernardo, 20, 28015, Madrid), o en nuestra propia tienda online, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.
  • Podrás ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales para todos los artículos salvo para cómics, libros y demás publicaciones periódicas.
  • El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el bien.
  • Previamente a cualquier devolución, habrá de notificarse ésta al correo info@elektracomic.com. Inmediatamente, recibirá respuesta, indicando el procedimiento a seguir.
  • Para los casos de devolución a distancia, será necesario adjuntar el documento de desistimiento en el interior del paquete (descargar aquí).

*Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en la tienda física Elektra Cómic S.L. (San Bernardo, 20, 28015, Madrid).